Prekių grąžinimas ir garantijos
Prieš grąžindami prekes
susipažinkite su prekių grąžinimo taisyklėmis. Jos skriasi priklausomai ar
grąžinamos prekės yra tinkamos ar netinkamos kokybės.
Tinkamos
kokybės prekių grąžinimo sąlygos
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas
galimas tik ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintų
„Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio
priemones, taisyklių“ nustatyta tvarka.
Stokas.lt klientai turi teisę
nenurodydami priežasties atsisakyti prekės pirkimo ir pardavimo sutarties, apie
tai raštu pranešę pardavėjui per 30 kalendorinių dienų nuo prekės atsiėmimo ar
pristatymo pirkėjui dienos. Grąžinant tinkamos kokybės prekes, grąžinimo pardavėjui išlaidas turi
apmokėti pirkėjas.
Svarbu! Grąžinamos prekės turi būti
nepažeistos, nenaudotos ir nepraradusi prekinės išvaizdos, t.y. prekės pakuotė
turi būti švari, su originaliomis etiketėmis ir pakuotėmis.
Netinkamos
kokybės prekių grąžinimo sąlygos
Netinkamos kokybės prekės keičiamos
ar grąžinamos vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis",
patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.
Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už sumokėtus pinigus įskaitant prekės suntimo išlaidas.
Atsisakius nuotolinės sutarties, pinigai grąžinami per 14 dienų, įskaitant prekių pristatymo išlaidas.
Produktus galima grąžinti į mūsų elektroninę parduotuvę, laikantis tokių instrukcijų: parašykite el. laišką info@stokas.lt, nurodydami užsakymo numerį, grąžinamos prekės ID ir priežastį, dėl kurios prekė grąžinama. Mes su Jumis susisieksime ir nurodysime tolimesnius veiksmus.
Garantijos
Prekėms yra suteikiama 48 mėnesių kokybės garantija. Produktams garantija suteikiama pagal šias taisykles:
- Norėdami pasinaudoti
garantija, išsiųskite el. laišką adresu info@stokas.lt
su prašymu grąžinti produktą ir pasinaudoti garantija.
- Netinkamas produktas
siunčiamas į stokas.lt būstinę adresu Draugystės a. 13, Utena, LT-48242
- Išanalizavus gaminio
trūkumus ir uos pripažinus, mes garantojame jo remontą, kainos sumažinimą arba
pakeitimą nauju.
- Tuo atveju, kai gaminio taisyti ar pakeisit nauju neįmanoma,
mes grąžiname pirkėjui visus pinigus, įskaitant siuntimo mokestį.